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Choisir un logiciel : Le diable est dans les détails

Lorsqu’on est à la recherche d’un logiciel, une fois que l’on a présélectionné les plus prometteurs, la première étape de validation sera de confirmer si les fonctionnalités désirées en font partie.

C’est à ce moment que peut s’ouvrir un énorme piège si on se contente de demeurer en surface…

Ce n’est parce que la fonctionnalité existe qu’elle répondra aux besoins !

Cas vécu dans les dernières semaines alors que nous devions identifier des logiciels pour la gestion des RH d’un client. Lorsque nous sommes arrivés à courte liste des trois solutions les plus prometteuses et que nous avons procédé à une analyse plus approfondie, nous sommes arrivés dans un cul de sac sur une fonctionnalité incontournable : la gestion du télétravail.

Pour notre client : Nous devons savoir qui sera en télétravail pour faire les affectations de tâches aux bonnes personnes. Bref, certaines choses ne peuvent se faire à distance.

Solutions #1 : L’employé peut saisir son temps sous le libellé télétravail s’il était à distance cette journée-là.

Solution #2 : L’employé peut être mis sous un groupe télétravail s’il se trouve à distance en permanence.

Solution #3 : Le gestionnaire peut affecter l’employé à un mandat réalisé à l’extérieur du bureau.

3 solutions, 3 façons de faire, mais aucune ne convient.

Nous avons réussi à trouver une solution de contournement et le choix final s’est fait en fonction de la solution qui nous permettait de l’appliquer le plus facilement, et ce, même si celle-ci n’était pas la numéro #1 après la phase de présélection.

Morale de l’histoire : Lorsqu’une fonctionnalité est incontournable, soyez non négociable, et assurez-vous de pouvoir l’exécuter selon vos besoins et vos processus. Cela vous évitera de changer de solution dans quelques mois ou de créer un énième fichier Excel pour compenser.

Rédigé en 2025