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Choisir un logiciel : Le diable est dans les détails

Lorsqu’on est à la recherche d’un logiciel, une fois que l’on a présélectionné les plus prometteurs, la première étape de validation sera de confirmer si les fonctionnalités désirées en font partie.

C’est à ce moment que peut s’ouvrir un énorme piège si on se contente de demeurer en surface…

Ce n’est parce que la fonctionnalité existe qu’elle répondra aux besoins !

Cas vécu dans les dernières semaines alors que nous devions identifier des logiciels pour la gestion des RH d’un client. Lorsque nous sommes arrivés à courte liste des trois solutions les plus prometteuses et que nous avons procédé à une analyse plus approfondie, nous sommes arrivés dans un cul de sac sur une fonctionnalité incontournable : la gestion du télétravail.

Pour notre client : Nous devons savoir qui sera en télétravail pour faire les affectations de tâches aux bonnes personnes. Bref, certaines choses ne peuvent se faire à distance.

Solutions #1 : L’employé peut saisir son temps sous le libellé télétravail s’il était à distance cette journée-là.

Solution #2 : L’employé peut être mis sous un groupe télétravail s’il se trouve à distance en permanence.

Solution #3 : Le gestionnaire peut affecter l’employé à un mandat réalisé à l’extérieur du bureau.

3 solutions, 3 façons de faire, mais aucune ne convient.

Nous avons réussi à trouver une solution de contournement et le choix final s’est fait en fonction de la solution qui nous permettait de l’appliquer le plus facilement, et ce, même si celle-ci n’était pas la numéro #1 après la phase de présélection.

Morale de l’histoire : Lorsqu’une fonctionnalité est incontournable, soyez non négociable, et assurez-vous de pouvoir l’exécuter selon vos besoins et vos processus. Cela vous évitera de changer de solution dans quelques mois ou de créer un énième fichier Excel pour compenser.